3-wege-onlineshop

Sie besuchen einen Onlineshop und wissen bereits ziemlich genau, was Sie dort eigentlich finden wollen. Sie wissen, welchen Artikel Sie haben möchten.

Nun befinden Sie sich auf der Startseite des Onlineshops und werden mit einer Reihe an Angeboten bomberdiert:

  • Aktuellste Angebote
  • Topseller
  • Sales
  • Tagensangebote

Für Sie als Besucher, welcher bereits ein festes Ziel hat, sind dies eher Ablenkungen und bringen Sie im Regelfall nicht zu Ihrem eigentlichen Wunschartikel. Sie müssen nun, an dieser Stelle, andere Wege wählen um Ihren gewünschten Artikel auf dem schnellsten Wege zu finden.

Wir möchten Ihnen jetzt drei verschiedene Wege aufzeigen, wie Sie in einem Onlineshop Ihren Wunschartikel schnellstmöglich finden können.

Weg #1: Die Suche

Die Suche in einem Onlineshop sollte Sie immer dahin führen wo Sie hin möchten. Auch falsche Schreibweisen sollten kein Hindernis darstellen. Manchmal kann es durchaus vorkommen, dass Sie vielleicht nicht wirklich genau wissen wie man den von Ihnen gewünschten Artikel zu 100% korrekt schreibt.

Hier sollte die Suchfunktion eines Onlineshops Abhilfe schaffen und Ihnen trotzdem helfen.

Nachdem Sie das Suchwort eingegeben haben, wird Ihnen eine Liste der Artikel angezeigt die Ihrem Suchwort am ehesten entsprechen.

Weg #2: Die Navigation

Dieser Weg eignet sich hervorragend, wenn Sie vielleicht noch ein wenig Raum für Inspiration bei Ihrer Suche besitzen. Wenn Sie noch nicht zu wirklich genau wissen, welchen Artikel Sie genau haben möchten. Hier kann die Suche über die Navigation eine echte Hilfe sein, die Ihnen vielleicht noch den einen oder anderen tollen Artikel aufzeigt.

Die Navigation (oder auch menü genannt) befindet sich zumeist links oder oben im Onlineshop. Idealerweise hat der Onlineshop die Navigation so gestaltet, dass Sie sich sofort dort zurecht finden und keinerlei Probleme bei der Orientierung haben. Über diesen Weg werden Ihnen wesentlich mehr Produkte des Onlineshops entgegenkommen auf Ihrem Weg zu Ihrem Wunschartikel.

Und wer weiß, vielleicht ist noch das Ein oder andere Schmankerl auf diesem Weg für Sie dabei.

Weg #3: Der Support

Sie haben in dem von Ihnen besuchten Onlineshop nicht ganz genau das gefunden was Sie benötigen? Sind sich aber sicher, dass Sie auf der richtigen Fährte sind? Dann ist der direkte Kontakt für Sie am besten. gerade wenn Sie vielleicht noch einen speziellen Wunsch bezüglich Ihres gewünschten Produktes haben – der Support eines Onlineshops wird Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen.

Um den Support zu kontaktieren stehen Ihnen verschiedene Wege zur Verfügung:

  • e-Mail
  • Telefon
  • Fax
  • Kontaktformular

Der schnellste Weg ist dabei selbstredend der telefonische Kontakt. Allerdings sollten Sie bei diesem Kommunikationsweg bedenken, dass der telefonische Support nur zu einer bestimmten zeit erreichbar sein wird. Die Angaben über die Erreichbarkeit werden Sie auf der Webseite des Onlineshops finden.

Sollten Sie also spät abends im Onlineshop eine wichtige Frage haben, so empfiehlt sich die Kontaktaufnahme über das Kontaktformular, welches im Grunde jeder Onlineshop zur Verfügung stellen sollte. Zumeist findest Sie dieses unten auf der Seite, unter dem Menüpunkt “Kontakt”.

Mit diesen drei unterschiedlichen Wegen sollten Sie in Zukunft keinerlei Probleme mehr haben, Ihr gewünschtes Produkt in einem Onlineshop zu finden.

 

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